Kunden verstehen, Kanäle verbinden. Inside Das Futterhaus
Der Heimtiermarkt boomt – und Das Futterhaus ist mittendrin im Wandel. In dieser Folge spricht Geschäftsführer Kristof Eggerstedt darüber,
wie sich ein traditionsreiches Franchise-Unternehmen erfolgreich digitalisiert und zum Omnichannel-Anbieter entwickelt.
Es geht um verändertes Kundenverhalten, smarte Markenstrategien und warum Personas heute unverzichtbar sind.
Außerdem erfährst du, welche Rolle Weiterbildung, CRM und digitale Services für Kundenbindung spielen.
Ein spannender Blick hinter die Kulissen eines Marktes, der Mensch und Tier emotional verbindet – und trotzdem hochinnovativ ist.
Fragen im Gespräch:
1. Warum ist der Heimtiermarkt so stabil – und gleichzeitig im starken Wandel?
2. Wie gelingt Digitalisierung in einem Franchise-System mit vielen Partnern?
3. Welche Rolle spielen KI, Personas und personalisierte Kommunikation für die Zukunft von Das Futterhaus?
Host: Anja Borberg | Technische Produktion: Niklas Zorko
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Danke an unseren Supporter: Quinyx – ist eine cloudbasierte Workforce-Management-Lösung,
mit der Einzelhändler ihre Personaleinsatzplanung, Zeiterfassung und Mitarbeiterkommunikation
intelligent und einfach steuern können.
