Podcast Folge #44:
Sebastian (ServiceNow), wie gelingt es euch Läden und Lieferanten zu verbinden?

In dieser Folge ist Sebastian Spicker, Sales Director Retail bei ServiceNow zu Gast in den EHI Retail Insights.

Als Fred Luddy ServiceNow 2004 gegründet hat, hieß das interne CRM System „Surf“, die Mitarbeiter:innen waren „Sharks“ und die Updates hießen „Waves“. Heute bietet ServiceNow cloudbasierte Plattform-Lösungen zur Digitalisierung, Vernetzung und Automatisierung isolierter Prozesse.

Ziel ist es, durch Vernetzung und optimierte Betriebsabläufe im Einzelhandel, Läden und Lieferanten zu verbinden, Probleme zu beheben und somit den Betrieb zu straffen. Zu den Kundinnen und Kunden von ServiceNow gehören unter anderem Adidas und Carrefour.

Wir sehen eine starke Digitalisierung von den Filialen. Die zunehmende Digitalisierung der Flächen führt zu einer starken Belastung der Netzwerkstrukturen und die steigende Nutzung cloudbasierter Anwendungen verstärkt diese Entwicklung.

Welche Herausforderungen bestehen in der Interaktion zwischen Filiale und Zentrale? Wie unterstützt ServiceNow die Filialen und was hat ServiceNow mit meinem Bierchen in der Kneipe zu tun?

Moderation: Kira Wiesner | Technische Produktion: Philipp Lusensky

Tritt gerne direkt mit mir via Mail oder LinkedIn in Kontakt: wiesner@ehi.org | Kira auf LinkedIn