Mensch, Agent, Roboter: Wer arbeitet künftig im Store?
Wie verändert sich die Arbeit im Store, wenn künftig nicht mehr nur Menschen zusammenarbeiten, sondern auch digitale Agenten und Roboter Teil der Organisation werden? In dieser Folge des EHI-Podcasts spricht Imke Hahn mit Ulrich Heske über die Entstehung einer hybriden Organisation im Handel. Und über die Frage, wie Menschen, Agenten und Roboter sinnvoll zusammenspielen können.
Gemeinsam schauen sie darauf, wie sich die Arbeit im Store durch Künstliche Intelligenz verändert, welche Aufgaben künftig von Menschen, digitalen Agenten oder Robotern übernommen werden könnten und was davon heute bereits realistisch ist. Außerdem geht es um die organisatorischen und praktischen Herausforderungen eines solchen Zusammenspiels sowie um Security, Verantwortung und Vertrauen.
Eine Folge über die Zukunft des Stores, moderne Workforces und die Frage, was Handelsunternehmen heute schon tun können, um sich auf eine zunehmend hybride Arbeitswelt vorzubereiten.
Gast: Ulrich Heske, Industry Strategist – Retail Transformation, ServiceNow
Host: Imke Hahn, Director of IT Research, EHI Retail Institute | Technische Produktion: Philipp Lusensky
Fragen, Feedback oder Interesse am Austausch zu den Themen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung und Zukunft des Handels? ki-im-handel.ehi.de.
